Segítségközpont (GYIK)
Gyors válaszok az Iskolaszolga előfizetésről, használatról, belépésről és támogatásról
Az Iskolaszolga Tudástár fenntartóknak, igazgatóknak és pedagógusoknak nyújt gyakorlati szakmai segítséget. Itt összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket, hogy gyorsabban eligazodjon az előfizetés, a digitális tartalmak, az e-learningek és a szakértői támogatás használatában.
Miben segíthetünk?
Pl. előfizetés, belépés, e-learning, számlázás
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Kattintson a kérdésre a válasz megjelenítéséhez.
Előfizetés és csomagok
Az Iskolaszolga egy digitális szakmai tudástár és támogatási rendszer, amely a köznevelési intézmények fenntartásához, működtetéséhez és jogszabályi megfeleléséhez nyújt segítséget.
- A szolgáltatás fenntartóknak, igazgatóknak és pedagógusoknak is kínál célzott tartalmakat.
Az Iskolaszolga komplex szakmai tudásbázisa többféle elemből épül fel, például szakmai kiadványokból, digitális tudástárból, e-learning tananyagokból, tanácsadási támogatásból és – előfizetési szinttől függően – speciális modulokból (pl. Prémium Igazgatói szakmai modul).
Az Iskolaszolga gyakorlatorientált tartalmakkal támogatja a napi működést: jogszabályi magyarázatokkal, iratmintákkal, ellenőrzőlistákkal, folyamatsegédletekkel és szakértői értelmezésekkel.
- A cél a biztonságosabb, átláthatóbb és hatékonyabb intézményirányítás.
Igen. Az Iskolaszolga az intézménytípushoz és a munkakörhöz igazított, célzott szakmai támogatást kínál. A felhasználók a saját feladataikhoz illeszkedő, releváns tartalmakat kapnak.
A jelenlegi kommunikáció alapján külön hangsúlyt kapnak az állami fenntartású iskolák, a szakképző intézmények, valamint az egyházi és magánintézmények számára kialakított tartalmak és csomagok.
Prémium Igazgatói modul
Az Iskolaszolga Prémium részeként elérhető Igazgatói szakmai modul kifejezetten főigazgatóknak, igazgatóknak és helyetteseiknek készült.
- Gyakorlati támogatást ad többek között vezetői adminisztrációhoz, ellenőrzésekre való felkészüléshez, iratmintákhoz és ellenőrzőlistákhoz.
Igen, az oldalon ismertetett szolgáltatások és a Prémium Igazgatói modul leírása alapján az Iskolaszolga gyakorlati segédanyagokat is biztosít, például iratmintákat, ellenőrzőlistákat és folyamatsegédleteket.
Igen. Az Iskolaszolga szolgáltatásai között szerepel tanácsadás és szakértői támogatás, amely köznevelési jogi, tanügyigazgatási, adatkezelési, munkajogi és működési kérdésekben is segítséget nyújt.
Igen. Az oldalon online tanácsadónapok / szakmai napok is megjelennek, amelyek aktuális köznevelési, módszertani és intézményi témákat dolgoznak fel szakértők bevonásával.
Tartalmak és Digitális Tudástár
A Digitális Tudástár kereshető, strukturált szakmai tartalomgyűjtemény, amely az intézményi működés támogatására szolgál.
- Tanügyigazgatási, adatkezelési, munkajogi, gyermekvédelmi és egyéb működési segédleteket is tartalmaz.
Javasolt a munkakör / intézménytípus szerinti indulás (pl. fenntartó, igazgató, pedagógus), majd azon belül a releváns szolgáltatás vagy tudástári blokk kiválasztása.
- A Segítségközpont oldalon kereső és kategóriák is segítenek a gyors eligazodásban.
E-learningek és képzések
Igen. Az Iskolaszolgán elérhetők e-learning tananyagok és képzések, amelyek rugalmasan, saját időbeosztás szerint végezhetők.
- Az oldalon kreditpontos képzések is szerepelnek.
Az oldalon szereplő leírás szerint a szakmai továbbképzések „tanúsítványt adó" képzések is lehetnek.
- A konkrét tanúsítványtípus, feltételek és kiadás módja képzésenként eltérhet, ezért érdemes az adott képzés adatlapját is megnézni.
Belépés és technikai segítség
A főoldalon elérhető „Belépés / Belépek" gombon keresztül lehet bejelentkezni az előfizetői felületre.
- Ha belépési problémát tapasztal, javasolt a jelszó ellenőrzése, majd szükség esetén ügyfélszolgálati segítség kérése.
Első lépésként ellenőrizze az alábbiakat:
- Helyes e-mail-címet használ-e
- Nincs-e elgépelés a jelszóban
- Megfelelő böngészőt használ-e
- Nem maradt-e bekapcsolva automatikus kitöltési hiba
Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és írja meg röviden:
- Milyen e-mail-címmel próbál belépni
- Milyen hibaüzenetet lát
- Milyen eszközről / böngészőből próbálkozik
Igen, a weboldal mobil eszközről is elérhető.
- A kényelmes használat érdekében azonban a hosszabb szakmai anyagok, dokumentumminták és adminisztratív tartalmak feldolgozásához sok felhasználó asztali gépet vagy laptopot preferál.
Ez az előfizetés típusától és a felhasználási feltételektől függ.
- Intézményi használat esetén javasolt előzetesen egyeztetni, hogy egyéni vagy intézményi hozzáférés a megfelelő megoldás.
Számlázás és fizetés
Segítséget kérhet többek között:
- Számla megérkezése
- Számlázási adatok egyeztetése
- Előfizetési csomag pontosítása
- Fizetési adminisztráció kérdései kapcsán
Kapcsolat és támogatás
Az Iskolaszolga oldalán feltüntetett elérhetőségeken kérhet segítséget:
- Telefon: +36 1 880 76 00
- E-mail: info@mprx.hu
Minden olyan gyakorlati kérdéssel, amely a köznevelési intézmény működését, jogi megfelelését, tanügyigazgatását, adatkezelését, munkajogi helyzeteit vagy vezetői döntési feladatait érinti.
- Az Iskolaszolga egyik erőssége éppen az, hogy a szakmai tartalmak mellett szakértői támogatás is kapcsolódik a szolgáltatáshoz.
Nem találta meg a választ?
Segítünk kiválasztani az intézményéhez és feladatköréhez legjobban illeszkedő Iskolaszolga megoldást.
Belépési vagy hozzáférési problémája van?
Írjon nekünk, és kollégáink segítenek a gyors bejelentkezésben és az előfizetés használatában.